1- Định nghĩa : 


QCC : Quality Control Circle :Câu chuyện cải tiến QCC
Hoạt động QCC là hoạt động của một nhóm thành viên trong cùng một đội , cùng hoạt động nhằm giải quyết vấn đề để đạt một mục tiêu chung . QCC là hoạt động của tập thể, hoạt động QCC tốt sẽ tận dụng được sức mạnh của cả tập thể.

Tự nghĩ , tự làm không phải là QCC        =>        QCC  là sức mạnh của tập thể

2- Đặc điểm nổi bật của hoạt động QCC 
Hoạt động QCC giúp nâng cao sự trao đổi thông tin trong đội ngũ nhóm của bạn , vì vậy nó giúp tạo nên kết quả tốt, góp phần tạo dựng một môi trường làm việc sáng sủa , lành mạnh , hoạt bát .

Hoạt động QCC giúp cho công việc ngày càng tốt hơn => Thực hành cho chính bạn .
=> Giúp bạn nắm chắc kiến thức và kỹ năng công việc => Kết quả cho chính bạn

Tổng hợp và thúc đẩy nhiều hoạt động QCC trong doanh nghiệp sẽ giúp thúc đẩy sự phát triển và phồn thịnh của công ty .

3- Điều kiện khi áp dụng hoạt động QCC : 
3.1 Lặp lại vòng lặp P - D - C - A: 

3.2 Đánh giá và hành động dựa trên thực tế và số liệu
+Xác nhận thực tế bằng chính đôi bàn tay và đôi mắt của bạn :3 Hiện ( Hiện vật,Hiện trường,Hiện trạng )
+ Đánh giá kết quả thông qua số liệu.

4- Các bước tiến hành QCC 

 Bước 1- Lựa chọn đề tài
 Bước 2- Nắm bắt hiện trạng
 Bước 3- Thiết lập mục tiêu
 Bước 4- Phân tích nguyên nhân
 Bước 5- Thiết lập đối sách hành động
 Bước 6- Thực thi đối sách
 Bước 7- Đánh giá kết quả
 Bước 8-Tiêu chuẩn hóa.

Thực hiện nhuần nhuyễn 8 bước tiến hành QCC này chính là tiến hành công việc một cách khoa học và chuyên nghiệp .