1.Định nghĩa : Sơ đồ dòng chảy công  việc ( WorkFlow )

     Sơ đồ dòng chảy công việc WorkFlow ( Work là một công việc cần hoàn thành,Flow là một quá trình,một dòng chảy xử lý) là thứ tự các bước, tác vụ, sự kiện hoặc tương tác làm nên một quy trình để thực hiện một công việc nào đó. Sơ đồ này được thực hiện dưới dạng các hình hộp và các mũi tên, có tính trực quan hóa cao. 

2- Mục đích: Sơ đồ dòng chảy công việc ( WorkFlow )

Trực quan hóa các công việc hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng  hoặc hàng năm một cách dễ hiểu.

Với người phụ trách và các bên liêu quan :Workflow giúp công nhân viên  có thể hiểu và làm đúng theo quy trình như một thói quen.

Với các cấp quản lý : Workflow là cơ sở để thẩm định ,đánh giá lại quy trình,dễ dàng xác định được những bất thường và sai sót có thể xảy ra, thông qua đó kiểm soát được nó.

3- Tại sao cần Sơ đồ dòng chảy công việc ( WorkFlow ) 
WorkFlow là một cách để tiêu chuẩn hóa công việc.Nếu không có workflow bạn sẽ gặp một số vấn đề phát sinh như sau :
+ Không biết bắt đầu công việc từ đâu?
+Không biết phải làm như thế nào , trình tự ra sao?
+Không biết kết quả cần phải đạt được ra sao ?
+ Mắc lỗi nghiêm trọng
do đó bạn sẽ không thể hoàn thành tốt công việc

4- Các ký hiệu quy chuẩn dùng trong Workflow:

 5- Các bước tạo Workflow 
Bước 1 : Xác định các bên liên quan . ( Các cá nhân,các phòng ban )
Bước 2 : Xác định điểm khởi đầu và kết thúc.
Bước 3 : Xác định hoạt động quan trọng trong quá trình
Bước 4 : Xác định văn bản, tài liệu(Form biểu) dùng trong quá trình
Bước 5 : Xác định những điểm cần đưa ra quyết định( Yes đi tiếp,No quay lại )
Bước 6 : Xác định những cơ sở dữ liệu dùng trong quá trình.
Bước 7 : Xác định những điểm trong quá trình có sai sót để quản lý. 

Read more…